Genelde anlay??letmeler hedeflerini ve bütçelerini salname olarak haz?rlad?klar? kar?nin bu toplant?lar da y?lda en azca bir yol yap?lmal?d?r. Bu ad?mlar, ISO 20000 standard?n?n ba?ar?yla kurulmas?n? ya?d?rmak kar?nin izlenen umumi bir süreci simgeleme etmektedir. A?ama 2 dene